போல்டர், கொலராடோ (மூளை) – நவம்பர் இதழில், சில்லறை வணிக நிபுணர் குழு உறுப்பினர்களிடம் கேட்டோம்: “COVID-19 காரணமாக, நிறுவனத்தின் வணிகத்தில் நீங்கள் என்ன நீண்ட கால மாற்றங்களைச் செய்துள்ளீர்கள்?”
இந்த தொற்றுநோய் காரணமாக, எங்கள் வாடிக்கையாளர் தளம், பெரும்பாலான ஹார்ட்கோர் தினசரி ரைடர்ஸ் மற்றும் பயணிகள் முதல் மிதிவண்டிகளில் ஆர்வமுள்ள மக்கள் வரை விரிவடைந்துள்ளது.வெளிப்புற விளையாட்டு நேரத்தை அதிகரிக்க பல புதியவர்கள் அல்லது ரைடர்கள் இந்த விளையாட்டில் பங்கேற்பதை நாம் காண்கிறோம்.எங்கள் போட்டியாளர்களின் கடைகளை விட வாரத்தில் இரண்டு நாட்கள் நாங்கள் திறந்திருப்போம், இதன் விளைவாக அதிகமான புதிய ரைடர்கள் மற்றும் பல்வேறு வாடிக்கையாளர்கள் வருகை தந்துள்ளனர்.இந்த வளர்ச்சியின் காரணமாக, சில மவுண்டன் பைக் பாதைகளுக்கு அருகில் இரண்டாவது இடத்தைத் திறந்தேன்.இது ஏற்கனவே பல வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுள்ளது!கூடுதலாக, எங்கள் ஆன்லைன் விற்பனை தொடர்ந்து வளர்ந்து வருகிறது.
எனது மேலாளர் எங்களின் சரக்கு விற்பனையை புதிய ஸ்லேட்டட் சுவர்களுடன் முழுமையாக மறுவடிவமைத்துள்ளார், மேலும் இந்த முன்னேற்றம் விற்பனையை அதிகரிக்கிறது மற்றும் சரக்கு வாங்குவதற்கான பண மாற்ற விகிதத்தை அதிகரிக்கிறது.கோவிட்-19க்கான தேவை அதிகரித்ததன் காரணமாக, இரு இடங்களிலும் தயாரிப்புகள் கிடைக்கச் செய்வதற்கும் தேவையைப் பூர்த்தி செய்வதற்கும் அதிக எண்ணிக்கையிலான மிதிவண்டிகள், பாகங்கள் மற்றும் பாகங்கள் ஆகியவற்றை சேமித்து வைத்திருக்கிறோம்.அதிக சரக்கு எண்களைக் கொண்ட SKUகளை குறைப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறோம், இதன் மூலம் ஷாப்பிங்கை விரைவுபடுத்துகிறோம் மற்றும் மொத்த கொள்முதல் திறனை மேம்படுத்துகிறோம்.
இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில், தொற்றுநோய்கள் காரணமாக வீட்டிலேயே ஷாப்பிங் செய்ய விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடமளிக்கும் வகையில் ஆன்லைன் விற்பனை தளத்தை நாங்கள் சேர்த்துள்ளோம் அல்லது நேரில் ஷாப்பிங் செய்யலாம்.எங்கள் வணிக மாதிரியில் பெரிய மாற்றங்களைச் செய்வதற்கான வேறு திட்டங்கள் எதுவும் எங்களிடம் இல்லை.
கடந்த ஆண்டில், புதிதாகப் பிறந்த மற்றும் மறுபிறவி ஓட்டுனர்களின் கணிசமான அதிகரிப்பு எங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தில் மிகப்பெரிய மாற்றம்.இந்த புதிய வாடிக்கையாளர்களில் பெரும்பாலானவர்கள் பள்ளி வயது குழந்தைகளைக் கொண்ட குடும்பங்கள், ஆனால் இளம் தம்பதிகள், நடுத்தர வயது அலுவலக ஊழியர்கள், கல்லூரி மாணவர்கள் மற்றும் ஓய்வு பெற்றவர்கள் இப்போது வீட்டில் வேலை செய்கிறார்கள்.
தொற்றுநோய்களின் போது, ​​மிதிவண்டிகள், உதிரிபாகங்கள் மற்றும் உபகரணங்களுக்கான தேவை அதிகரித்தது, வாடிக்கையாளர் தேவையின் அடிப்படையில் எங்கள் நிலையான தயாரிப்பு இலாகாவை மேலும் ஒருங்கிணைக்கிறது-குறைந்தது விநியோக காலத்திற்கு!சரக்குகள் தொடர்ந்து கிடைப்பதால், தொற்றுநோய்க்கு முன்பு இருந்த அதே தயாரிப்புகளில் பெரும்பாலானவற்றை மீண்டும் சேமிக்க திட்டமிட்டுள்ளோம்.
எங்கள் வணிக மாதிரியில் நாங்கள் செய்யும் மாற்றங்களில் ஒன்று, வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருட்களை வாங்குவதற்கு ஒரு கடையில் முன்பதிவு செய்தல் அல்லது வீட்டிலேயே இலவசமாக எடுத்துச் செல்வதற்கான முன்பதிவு சேவை போன்ற கூடுதல் ஆன்லைன் வசதிகளைத் தொடர்ந்து வழங்குவதாகும். - இதில் பெரிய மாற்றங்கள் எதுவும் செய்யப்பட மாட்டோம்.கோவிட்-19 காரணமாக, எங்கள் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கை மாறவில்லை, ஆனால் அதிகமான மக்கள் சைக்கிள்களைக் கண்டுபிடிப்பதற்காக சாதாரண வரம்பிற்கு வெளியே சைக்கிள் கடைகளை ஆராய்வதால், அதன் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கை அதிகரித்துள்ளது.
பூட்டுவதற்கு முன், கடையில் கூடுதல் தயாரிப்பு வரிகளைச் சேர்ப்பதற்கான வழிகளை நாங்கள் ஆராய்ந்து வருகிறோம்.இருப்பினும், இந்தப் பருவத்திற்குப் பிறகு, நாங்கள் நீண்டகால உறவைக் கொண்ட சில சிறப்புத் தயாரிப்புகள் மற்றும் சப்ளையர்களின் மீது கவனம் செலுத்துவதும், சாத்தியமான வளர்ச்சிக்கான உறுதியான அடித்தளத்தை அமைப்பதும் சிறந்த உத்தி என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம்.விற்பனையைத் தொடர்வது கவர்ச்சியானது, ஆனால் நாங்கள் தொடர்ந்து மதிப்பை வழங்குவதை உறுதிசெய்ய விரும்புகிறோம்.
கோவிட்-19 காரணமாக, எங்களிடம் அதிகமான வாடிக்கையாளர் குழுக்கள் உள்ளன, அவர்களில் பலர் சைக்கிள் ஓட்டுவதற்கு புதியவர்கள், எனவே எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எப்படி சவாரி செய்வது, என்ன கியர்களை நிறுவுவது, சரியான இருக்கை உயரத்தை எவ்வாறு அமைப்பது போன்றவற்றைக் கற்றுத் தருவதே எங்கள் வேலை.கோவிட் காரணமாக, குழு சவாரிகளை தற்காலிகமாக குறைத்துள்ளோம், ஏனெனில் அவை வழக்கமாக 40-125 நபர்களை ஈர்க்கின்றன, மேலும் எங்கள் உள்ளூர் சுகாதார விதிமுறைகள் இதைத் தடுக்கின்றன.எல்லாம் இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பும் வரை (ஏதேனும் இருந்தால்) குழு இரவுகள் மற்றும் விருந்தினர் பேச்சாளர்கள் போன்ற சிறப்பு இரவுகளையும் நாங்கள் ஏற்பாடு செய்கிறோம்.
எங்களின் இரு இடங்களிலும் எப்போதும் அனைத்து வகையான சைக்கிள் ஓட்டுதலிலும் நல்ல வாடிக்கையாளர் கலவை உள்ளது, ஆனால் கோவிட் உடன், MTB பிரிவு எப்போதும் வேகமாக வளர்ந்து வரும் பிரிவாக இருந்து வருகிறது.எங்கள் நடுத்தர வயது நுகர்வோர் டயர்கள், ஹெல்மெட்கள், கையுறைகள் போன்றவற்றை வாங்க மீண்டும் வருகிறார்கள். இது அவர்கள் சைக்கிள் ஓட்ட விரும்புவதாக என்னை நம்ப வைக்கிறது.இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, ஜெயண்ட் எங்கள் கடையை மறுவடிவமைத்தது, அது இப்போதும் நன்றாக இருக்கிறது, எனவே முக்கிய இடத்தில் எந்த மாற்றமும் செய்ய மாட்டோம்.புதிய இ-பைக் ஸ்டோரில் சில ஒப்பனை மாற்றங்களைச் செய்ய நாங்கள் திட்டமிட்டுள்ளோம், இது எங்களின் தற்போதைய கடையைப் போலவே தோற்றமளிக்கும் மற்றும் எங்கள் முக்கிய சப்ளையர்களுக்கு பிராண்டிங்கைச் சேர்க்கும்.
கோவிட்-19 முதல், எனது வாடிக்கையாளர் தளம் மாறிவிட்டது, முதன்முறையாக தொழில்முறை உபகரணங்களைத் தேடும் பல புதிய ஓட்டுனர்களின் சேர்க்கையின் காரணமாக.எப்போதாவது அல்லது எப்போதாவது ரைடர்ஸ் எண்ணிக்கை அதிகரிப்பதை நான் பார்த்திருக்கிறேன்.அதிகரித்த வட்டி பிரச்னைக்கு தீர்வு காணப்பட்டு, சரக்குகளை அகற்ற அனுமதி அளிக்கப்பட்டுள்ளது.கிடைக்காதது ஒரு பெரிய சவாலாக உள்ளது, இது பல மக்கள் செங்குத்தாக ஒருங்கிணைக்க விரும்பும் வேகத்தை குறைத்துள்ளது, எடுத்துக்காட்டாக, 6 மாத கலப்பினத்திலிருந்து சாலை பைக் வரை.தற்போது, ​​ஸ்டோர் நடவடிக்கைகள் உள்ளூர் விதிமுறைகளால் கட்டுப்படுத்தப்படும், மேலும் ஆர்டர் செய்யப்பட்ட பைக்குகள் மற்றும் உற்பத்தியாளரால் வழங்கப்பட்ட சமீபத்திய தகவல்களின் அடிப்படையில் சரக்குகள் சரிசெய்யப்படும்.தொற்றுநோய் தொடங்கியதில் இருந்து, நான் கோவிட் க்கு பல உடல் இணக்க மாற்றங்களைச் செய்துள்ளேன், மேலும் இந்த மாற்றங்கள் எதிர்காலத்தில் மாறாமல் இருக்கும்.
கோவிட்-19 காரணமாக, பணியாளர்களிடம் பெரிய மாற்றங்களைச் செய்துள்ளோம்: அதிக பணிச்சுமை மற்றும் வணிக வளர்ச்சியின் காரணமாக, முழுநேர விற்பனைப் பணியாளர்களையும் முழுநேர மெக்கானிக்களையும் சேர்த்துள்ளோம்.குளிர்காலத்தின் பிற்பகுதியிலும் வசந்த காலத்தின் துவக்கத்திலும் இரண்டு பகுதிநேர ஊழியர்களைச் சேர்க்க திட்டமிட்டுள்ளோம்.மற்றொரு மாற்றம் என்னவென்றால், புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிக பங்களிப்பை வழங்க திட்டமிட்டுள்ளோம்.அடுக்குமாடி குடியிருப்புகளை எவ்வாறு சரிசெய்வது மற்றும் சைக்கிள் ஓட்டுவது எப்படி என்பதை மக்களுக்குக் கற்பிக்க குளிர்காலத்தில் "புதிய ரைடர்ஸ்" நடவடிக்கைகளை நாங்கள் ஏற்பாடு செய்வோம்.கோவிட் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாகவும், உற்சாகமாகவும், மகிழ்ச்சியாகவும், மிதிவண்டி ஓட்டவும், வேடிக்கை பார்க்கவும் தயாராக உள்ளவர்களாக மாற்றியிருப்பதைக் கண்டு நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.சோர்வடைந்த சைக்கிள் ஓட்டுபவர்கள் மிகக் குறைவு.
சப்ளையர்களின் "கூட்டாண்மையில்" நாங்கள் விரக்தியடைந்துள்ளோம், மேலும் 2021 ஆம் ஆண்டில் எங்கள் கடையில் உள்ள வரிசையானது வியக்கத்தக்க வகையில் வித்தியாசமாக இருக்கும். எங்களுடைய தற்போதைய சப்ளையர்கள், பொருட்களை வழங்குவதற்கான திறனைக் கொண்டிருக்கிறார்களா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், விநியோகஸ்தர் ஒப்பந்தத்தின் முடிவு நிபந்தனைகளை நாங்கள் பூர்த்தி செய்யுமாறு கோருகின்றனர். முழு.வெவ்வேறு அளவுகள் அதை ஒரு வழி தெருவாக ஆக்குகின்றன.எங்களால் பல சூப்பர் ஸ்மால் பைக்குகளை மட்டுமே விற்க முடியும்!
தொற்றுநோய்களின் போது தொடங்கப்பட்ட ஆன்லைன் ஆர்டர் மற்றும் பிசிக்கல் ஸ்டோர் பிக்-அப் உண்மையில் பிரபலமடைந்து வருவதை நாங்கள் கவனித்துள்ளோம், எனவே நாங்கள் தொடர திட்டமிட்டுள்ளோம், மேலும் தொடர்புகளை மென்மையாக்க கடுமையாக உழைத்து வருகிறோம்.இதேபோல், எங்கள் கடையில் உள்ள படிப்புகள் ஆன்லைன் படிப்புகளுக்கு மாறியுள்ளன.பாரம்பரியமாக, கோவிட்-க்கு முன் எங்களின் வாடிக்கையாளர் தளம் ஒரு “ஆர்வமுள்ள சாகச சுழற்சியாக” இருந்தது, ஆனால் அது மேலும் பயணிக்கும் ரைடர்களை உள்ளடக்கியதாக விரிவடைந்துள்ளது.இரவு நேர மைக்ரோ டூர்களின் அளவை சிறிய குழுக்களில் பாதுகாப்பாக மாற்றுவது குறித்து பரிசீலித்து வருகிறோம்.
கோவிட்-19 காரணமாக, எங்களின் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கை கிட்டத்தட்ட எல்லா அம்சங்களிலும் மிகவும் மாறுபட்டதாகிவிட்டது.எங்கள் இணையதளத்தில் பயன்படுத்துவதை எளிதாக்குவதற்கும், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கல்வி மற்றும் அறிவூட்டுவதற்கும் நாங்கள் முதலீடு செய்கிறோம்.இந்த புதிய சைக்கிள் வாங்குபவர்களுக்கு தேவையான உதிரிபாகங்கள் மற்றும் உபகரணங்களை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்துவோம்.ஒட்டுமொத்தமாக, சமூக ரீதியாக தொலைதூர உலகில் தனிப்பட்ட தொடர்புகளை எவ்வாறு நிறுவுவது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறோம்.எடுத்துக்காட்டாக, பெரிய சாலை சவாரிகள் மெனுவில் தற்காலிகமாக இருக்காது, ஆனால் சில நீண்ட தூர மலை பைக் ரைடர்ஸ் வேலை செய்யலாம்.நான் சுருக்கமாகச் சொல்ல விரும்புகிறேன், எங்களின் சுகாதார வணிகமானது, நாங்கள் எப்போதும் எடுக்க விரும்பும் செயல்களை துரிதப்படுத்துகிறது.பலருக்கு கடினமான காலங்களில் சைக்கிள் தொழில் எவ்வளவு அதிர்ஷ்டம் என்பதை நாம் மறந்துவிடக் கூடாது.
விற்கப்படும் பொருட்களின் வகைகளைப் பார்க்கும்போது, ​​பல வாடிக்கையாளர்கள் பழைய சைக்கிள்களை படிப்படியாக நிறுத்துவது தெளிவாகத் தெரிகிறது.எங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களில் பலர் குடும்பங்கள் மற்றும் முதல்முறை பைக் ஓட்டுபவர்கள்.தங்கள் குழந்தைகளுடன் சவாரி செய்ய விரும்பும் 30 மற்றும் 40 வயதுடைய ஆண்களுக்கு நாங்கள் பல பெரிய டிராக் BMX சைக்கிள்களை விற்கிறோம்.நாங்கள் அதிக சரக்குகளைப் பெறுகிறோம், ஆனால் எங்கள் தயாரிப்புகளை நாங்கள் பெரிதாக மாற்றவில்லை.நாங்கள் வழங்கும் பெரும்பாலான தயாரிப்புகள் இன்னும் நுகர்வோர் தேவை மற்றும் விநியோகச் சங்கிலிக் கட்டுப்பாடுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை.
எங்கள் தயாரிப்புகளை பலர் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்க எங்கள் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகள் வரவேற்பு முறைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன.எங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் பல பயனர் அனுபவம் மற்றும் இடைமுக மாற்றங்கள் செய்யப்பட்டுள்ளன, மேலும் பிற ஷிப்பிங் விருப்பங்களும் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன.திரைக்குப் பின்னால், ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கின் வளர்ச்சியைத் தொடர புதிய நபர்களை நாங்கள் தொடர்ந்து பணியமர்த்துகிறோம்.நாங்கள் இன்னும் ஆன்-சைட் ஷாப்பிங் நிகழ்வுகளை நடத்துகிறோம், ஆனால் சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் ஸ்ட்ராவா மற்றும் ஸ்விஃப்ட் போன்ற தளங்கள் மூலம் ஆன்லைன் பைக் நிகழ்வுகளை நடத்துவதில் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.